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什么锅能背,什么锅不能背?分享临床CRA/CRC的那些背锅技巧

来自:思途器械CRO    发布时间:2022-05-18    浏览 :

 

  优秀的CRA和CRC都是全能战士,需要各项能力均衡发展,前面的文章介绍过了沟通能力,今天就说说在一线工作的临研人需要具备的另一项重要能力——背锅。

  其实要掌握背锅技巧和把大象装冰箱里一样简单,仅仅需要三步:

  1.不该背的锅不背

  通常背锅侠会被别人误解为能力低下或者工作态度不佳,对职业发展和人际交往都有负面影响。所以对待背锅现象不要过于佛系,不该背的锅一定据理力争。

  CRA和CRC在临床试验一线工作,属于背锅弱势群体,一旦试验过程中出现问题,分析Root Cause时总能Root到CRA或CRC身上。那么我们该如何保护自己,记住一条原则,没有记录就等于发生。是的,我没说错,对于CRA和CRC来讲,你不能证明你没犯错就是你错了,所以工作中要注意规范记录。

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  2.用背锅换取更大的利益

  有时候主动替别人背对我们伤害性不大、侮辱性也不强的锅,可以令对方感激,进而换取更大的利益。

  案例:我曾经作为CRA,负责一个非常难入组的肿瘤项目,入排十分严苛,研究者积极性不也高。经过多方努力终于签署了一例知情,但因为一条描述存在争议的入选标准,申办方医学审核后未同意入组,导致PI(推荐患者)和科研秘书(负责临床试验总体协调和与患者沟通)的强烈不满,要求明确该项入选标准后再继续筛选受试者。

  申办方做出回复后我在第一时间通过电话向科研秘书解释(PI不接电话,有事基本靠科研秘书转告),此时科研秘书余怒未消,仍对这件事有较大意见,不愿意帮我们跟PI解释。两天后陪同申办方一起拜访PI,PI听到解释后可能是随口问了一句,"小x你知道这个要求了吗,怎么没转告我呀?"没等科研秘书狡辩,我立刻回答,"是我跟x老师说的,这件事是我们的失误,想自己当面跟您解释并道歉。"PI听到我的回答后并没有觉得这么做有什么不妥,答应了继续筛选;事后我也向申办方代表解释了,我是在为科研秘书背锅,申办方代表听到后对我撒起谎脸不红心不跳的能力表示赞赏;科研秘书冷静下来后,也对我表示感谢,之后对这个项目格外照顾,最终我负责这个项目的八个月时间里这家中心共筛选6例入组3例,我离职后到入组结束的一年多时间里就没再筛选过。

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  3.找别人"背锅"

  习惯了替别人背锅的CRA和CRC们,是否想过"以彼之道还施彼身"?有些锅我们背影响很不好,其他人背却没什么事,这种时候还客气什么。

  案例:我曾经作为CRA,负责一个非常难入组的肿瘤项目,入排十分十分严苛,研究者积极性不也高。这里声明一下,跟上面说的不是一个项目,我怎么总这么倒霉。该科室规模庞大,能推荐受试者的医生非常多,未授权医生CRA和CRC没法挨个拜访,Sub-I力度也不够,需要PI帮忙协调。但PI对于临床试验属于不拒绝、不主动、不负责的渣男态度,要求有事都找Sub-I别去打扰他。曾有CRA拜访PI后PI当面联系Sub-I把对方骂了一顿,导致虽然原本的问题解决了但得罪了Sub-I,之后在其他问题上处处受刁难那个CRA。

  所以我在解决这个问题的时候选择了先跟Sub-I沟通,告诉对方由于项目整体入组不佳,PM决定逐个中心拜访PI,我向他介绍了本中心的要求,但是PM坚持要拜访,取得Sub-I"谅解"后再邀请PM一起拜访PI。通过"甩锅"给PM,顺利让PI帮忙在全科大会上做了项目宣传,同时也没有破坏我们和Sub-I的关系。虽然最后也没有成功入组,但是我们做到了"尽人事",剩下的就要交给"天命"了。

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  以上就是CRA/CRC的工作时的背锅技巧了,有些锅能背,有些锅不能背,要选择合适的机会,对我们工作有利又不损害到个人利益的锅可以背,最终的目的是推进项目进程。

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